O nas

O nas

trellisandteak to niezależna marka meblowa rozwijana z myślą o klientach w Polsce, którzy szukają wyposażenia praktycznego, spokojnego wizualnie i dopasowanego do codziennego użytkowania. Skupiamy się na meblach, które mają jasno określoną funkcję i dobrze odnajdują się w realnych warunkach domu, mieszkania, tarasu lub niewielkiej przestrzeni użytkowej.

Nasza oferta obejmuje przede wszystkim meble restauracyjne, meble ogrodowe, ławki i siedziska, meble do przechowywania oraz niewielkie meble funkcjonalne. Taki układ asortymentu nie jest przypadkowy. Są to grupy produktów, które najczęściej odpowiadają za podstawowy komfort codziennego życia: miejsce do wspólnego posiłku, wygodne siedzenie, uporządkowane przechowywanie, wykorzystanie balkonu lub tarasu oraz lepsze zagospodarowanie ograniczonego metrażu.

Nie budujemy oferty wokół chwilowych trendów. Interesują nas rozwiązania, które pozostają użyteczne również wtedy, gdy zmienia się sposób urządzenia wnętrza.

Przy wyborze produktów zwracamy uwagę przede wszystkim na proporcje, stabilność konstrukcji, łatwość codziennego użytkowania i możliwość dopasowania mebla do typowych europejskich wnętrz. W przypadku stołów, ławek i siedzisk istotne są nie tylko wygląd i materiał, ale również wysokość, głębokość, sposób ustawienia i ilość miejsca potrzebna do swobodnego korzystania. Przy meblach do przechowywania liczy się natomiast rzeczywista pojemność, dostęp do półek lub szuflad oraz możliwość wykorzystania przestrzeni bez nadmiernego obciążania wnętrza.

W mniejszych mieszkaniach szczególnie ważne jest, aby jeden mebel nie zajmował więcej miejsca, niż wymaga jego funkcja. Dlatego zwracamy uwagę na niewielkie stoliki, kompaktowe elementy pomocnicze, ławki i rozwiązania do przechowywania, które można włączyć do codziennego układu pomieszczenia bez tworzenia wrażenia przepełnienia.

Strefa jadalniana jest dla nas jednym z najważniejszych obszarów codziennego wyposażenia. W wielu domach stół nie służy wyłącznie do posiłków. Jest również miejscem pracy, rozmowy, nauki i spotkań rodzinnych. Dlatego meble przeznaczone do tej części domu powinny być proste w użytkowaniu i odpowiednio dobrane do liczby osób oraz wielkości pomieszczenia.

W przypadku ławek i siedzisk zwracamy uwagę na rozwiązania, które pozwalają elastycznie wykorzystać przestrzeń. Ławka może zastąpić kilka oddzielnych krzeseł, ułatwić organizację mniejszej jadalni lub stworzyć dodatkowe miejsce przy ścianie. Nie traktujemy jej jako elementu dekoracyjnego bez funkcji, lecz jako część codziennego układu wnętrza.

Meble ogrodowe dobieramy z myślą o balkonach, tarasach i przydomowych przestrzeniach używanych sezonowo. W polskich warunkach istotne są nie tylko wygląd i wygoda, lecz także sposób przechowywania, podatność na warunki pogodowe oraz codzienna pielęgnacja.

Nie każdy produkt nadaje się do stałego pozostawienia na zewnątrz. Dlatego znaczenie ma jego przeznaczenie i właściwy sposób użytkowania. Zależy nam, aby klient przed zakupem mógł ocenić, czy konkretny mebel odpowiada jego przestrzeni i sposobowi korzystania z niej, zamiast zakładać, że każdy produkt zachowuje się tak samo w deszczu, wilgoci lub podczas dłuższego przechowywania na otwartej przestrzeni.

Meble do przechowywania są ważnym elementem naszej oferty, ponieważ w codziennym mieszkaniu porządek zależy przede wszystkim od dobrze rozplanowanej przestrzeni użytkowej.

Interesują nas rozwiązania, które pomagają uporządkować rzeczy bez niepotrzebnego rozbudowywania zabudowy. W praktyce może to oznaczać szafki, półki, komody lub mniejsze elementy, które wykorzystują pionową przestrzeń, ułatwiają dostęp do najczęściej używanych przedmiotów i pozwalają ograniczyć liczbę przypadkowych mebli w jednym pomieszczeniu.

Przy wyborze takich produktów zwracamy uwagę na to, czy ich funkcja jest czytelna i czy wymiary są odpowiednie do zwykłego użytkowania w mieszkaniu, a nie wyłącznie do prezentacji w dużym wnętrzu.

Nie przedstawiamy każdego produktu jako rozwiązania dla każdego domu. Mebel powinien odpowiadać konkretnemu zastosowaniu.

Dlatego przy doborze asortymentu bierzemy pod uwagę:

- funkcję i proporcje produktu,

- czytelność wymiarów,

- stabilność i sposób konstrukcji,

- materiały odpowiednie do deklarowanego zastosowania,

- łatwość montażu, jeżeli montaż jest wymagany,

- możliwość bezpiecznego transportu,

- sensowne wykorzystanie miejsca w domu lub na zewnątrz.

Ważne jest dla nas również to, aby produkt można było opisać bez ukrywania istotnych ograniczeń. Jeżeli dany mebel wymaga określonego sposobu montażu, przechowywania lub użytkowania, informacja ta powinna być traktowana jako część decyzji zakupowej.

Meble są produktami bardziej wymagającymi logistycznie niż wiele mniejszych towarów. Wymiary, masa, podatność narożników na uderzenia oraz liczba elementów wpływają na sposób pakowania i przewozu.

Dlatego przykładamy znaczenie do odpowiedniego zabezpieczenia produktu przed wysyłką. W zależności od konstrukcji może to obejmować ochronę powierzchni, narożników, elementów montażowych i części, które mogłyby przesuwać się podczas transportu.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze. Po nadaniu przewidywany czas doręczenia wynosi 5–8 dni roboczych. Przesyłki mogą być obsługiwane przez USPS, DHL Express, UPS lub FedEx, a sposób przewozu jest dobierany do parametrów konkretnego zamówienia.

Zależy nam, aby warunki zakupu były możliwe do sprawdzenia bez kontaktowania się z obsługą w celu ustalenia podstawowych kosztów.

Ceny produktów zawierają należne podatki. Dla zamówień o wartości poniżej 666,99 PLN koszt dostawy wynosi 26,99 PLN. Dla zamówień o wartości co najmniej 666,99 PLN koszt dostawy wynosi 0 PLN. Poza wskazanym kosztem dostawy sklep nie nalicza dodatkowych opłat związanych ze standardową realizacją zamówienia.

Klient ma 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Jeżeli z rozliczenia zamówienia wynika zwrot środków, po zleceniu refundacji ich zaksięgowanie przez bank lub operatora płatności trwa zwykle 4–6 dni roboczych.

W przypadku mebli kontakt po zakupie bywa równie ważny jak sama transakcja. Dotyczy to szczególnie produktów wymagających montażu, dużych przesyłek, brakujących elementów lub szkód transportowych.

Jeżeli produkt zostanie dostarczony uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, klient może zgłosić sprawę do obsługi. Staramy się prowadzić takie zgłoszenia na podstawie konkretnych informacji dotyczących zamówienia i stanu produktu, bez przenoszenia na klienta odpowiedzialności za problemy powstałe po stronie sklepu lub transportu organizowanego przez sklep.

W przypadku większych mebli znaczenie ma również sposób ich odbioru. Zachęcamy do sprawdzenia stanu opakowania i liczby paczek przy dostawie, jeżeli jest to możliwe. Zdjęcia uszkodzeń mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale ich brak przy odbiorze nie oznacza automatycznie utraty możliwości zgłoszenia problemu.

Założenie marki było proste: stworzyć sklep z meblami, w którym użyteczność nie jest dodatkiem do wyglądu, lecz jednym z głównych kryteriów wyboru.

Nie zakładamy, że każde mieszkanie ma dużą jadalnię, osobny ogród czy rozbudowaną przestrzeń do przechowywania. W praktyce wiele domów wymaga kompromisu między wielkością mebla, wygodą, ceną i możliwością wykorzystania przestrzeni przez kilka lat.

Dlatego chcemy koncentrować się na produktach, które mają jasno określone zastosowanie, są możliwe do rozsądnego wkomponowania w codzienne otoczenie i nie wymagają od klienta dostosowania całego wnętrza do jednego przedmiotu.

Staramy się opisywać produkty i warunki zakupu w sposób bezpośredni. W przypadku mebli ważne są fakty: wymiary, materiały, przeznaczenie, sposób montażu, czas dostawy i zasady obsługi problemów po zakupie.

Jeżeli klient potrzebuje dodatkowej informacji przed zamówieniem, może skontaktować się z nami. W przypadku większych mebli warto wcześniej sprawdzić wymiary miejsca docelowego, dostęp przez drzwi, korytarz lub klatkę schodową oraz możliwość bezpiecznego odbioru.

Nie chcemy zastępować takich informacji ogólnymi zapewnieniami. Im dokładniej można ocenić produkt przed zakupem, tym łatwiej dobrać mebel, który rzeczywiście pasuje do konkretnej przestrzeni.

trellisandteak

Adres: 3483-1 Shichihongi, Kamisato-machi, powiat Kodama, prefektura Saitama 369-0306, Japonia

E-mail: directhelp@trellisandteak.com

Telefon: +81 709 478 67 33

Godziny obsługi:

od poniedziałku do piątku: 9:00–18:00

w weekendy i polskie święta ustawowe: obsługa nieczynna