Nota prawna

Informacja prawna

Sklep internetowy działający pod marką trellisandteak jest prowadzony z wykorzystaniem platformy Shopify i kieruje ofertę przede wszystkim do klientów na rynku polskim. Przedmiotem sprzedaży są meble, w szczególności meble restauracyjne, meble ogrodowe, ławki i siedziska, meble do przechowywania oraz niewielkie meble funkcjonalne.

Niniejsza informacja wyjaśnia status treści publikowanych w sklepie, podstawowe zasady odpowiedzialności związanej z korzystaniem ze strony oraz relację pomiędzy sklepem, klientem, platformą techniczną i podmiotami uczestniczącymi w realizacji zamówień. Jej treść nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi przy zakupie na odległość.

Sprzedaż i obsługa zamówień są prowadzone pod marką trellisandteak. Dane kontaktowe wykorzystywane do kontaktu w sprawach dotyczących produktów, zamówień, dostaw, zwrotów, płatności i obsługi posprzedażowej są podane na końcu niniejszej informacji.

Shopify zapewnia infrastrukturę techniczną sklepu internetowego. Shopify nie jest sprzedawcą mebli oferowanych w sklepie trellisandteak i samo korzystanie z platformy Shopify nie powoduje przeniesienia na Shopify obowiązków sprzedawcy związanych z wykonaniem konkretnego zamówienia.

Sklep dokłada należytej staranności, aby publikowane informacje o meblach były zrozumiałe i odpowiadały rzeczywistym cechom oferowanych produktów. Przy ocenie produktu należy brać pod uwagę opis, wymiary, materiały, przeznaczenie, sposób użytkowania oraz informacje o montażu podane dla danego modelu.

Zdjęcia służą przedstawieniu wyglądu produktu. Odcień widoczny na ekranie może w niewielkim stopniu różnić się od rzeczywistego z powodu ustawień monitora, rodzaju oświetlenia lub naturalnych właściwości materiału. Takie nieznaczne różnice nie oznaczają, że sklep może dostarczyć produkt o innych zasadniczych cechach, wymiarach, konstrukcji lub przeznaczeniu niż wskazane przy zamówieniu.

W przypadku materiałów wykazujących naturalne zróżnicowanie niewielkie różnice w strukturze lub usłojeniu mogą występować pomiędzy egzemplarzami, jeżeli wynikają z właściwości materiału, a nie z wady produkcyjnej. Sklep odpowiada za brak zgodności produktu z informacjami, na podstawie których klient podjął decyzję o zakupie.

Ze względu na charakter mebli klient powinien przed zakupem sprawdzić, czy wymiary produktu odpowiadają planowanemu miejscu użytkowania oraz czy istnieje możliwość jego bezpiecznego odbioru, wniesienia i ustawienia. Dotyczy to w szczególności większych stołów, ławek, siedzisk, mebli do przechowywania i elementów dostarczanych w większych opakowaniach.

Jeżeli produkt jest przeznaczony do określonego środowiska użytkowania, należy korzystać z niego zgodnie z takim przeznaczeniem. Meble przeznaczone do wnętrz nie powinny być traktowane jako meble do stałego użytkowania zewnętrznego. W przypadku mebli ogrodowych sposób użytkowania powinien odpowiadać właściwościom konkretnego produktu.

Odpowiedzialność sklepu nie obejmuje szkód powstałych wyłącznie wskutek użytkowania niezgodnego z podanym przeznaczeniem, samodzielnych modyfikacji, niewłaściwego montażu wykonanego wbrew prawidłowej instrukcji, przeciążenia albo mechanicznego uszkodzenia powstałego po prawidłowym dostarczeniu. Ograniczenie to nie dotyczy sytuacji, w których przyczyną szkody jest wada materiałowa, wada wykonania lub błędna instrukcja.

Ceny produktów prezentowane w sklepie zawierają należne podatki. Poza kosztem dostawy wskazanym klientowi przed złożeniem zamówienia nie są naliczane dodatkowe opłaty związane ze standardową realizacją zamówienia.

Dla zamówienia o wartości poniżej 666,99 PLN koszt dostawy wynosi 26,99 PLN. Dla zamówienia o wartości co najmniej 666,99 PLN koszt dostawy wynosi 0 PLN.

Informacja o cenie, koszcie dostawy i całkowitej kwocie zamówienia powinna zostać sprawdzona przed ostatecznym zatwierdzeniem zakupu. Techniczny błąd prezentacji danych na stronie nie może być wykorzystywany do jednostronnego pogarszania sytuacji konsumenta po prawidłowym zawarciu umowy.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze. Po nadaniu przewidywany czas doręczenia wynosi 5–8 dni roboczych.

Przesyłki mogą być obsługiwane przez USPS, DHL Express, UPS lub FedEx. Dobór sposobu przewozu może zależeć od gabarytów, masy i wymagań dotyczących ochrony danego mebla podczas transportu.

Sklep odpowiada za prawidłowe przygotowanie zamówienia oraz za wykonanie obowiązków sprzedawcy związanych z dostarczeniem produktu. Sam fakt powierzenia transportu zewnętrznemu przewoźnikowi nie przenosi na konsumenta ryzyka uszkodzenia lub utraty przesyłki przed jej prawidłowym odbiorem, jeżeli przewoźnik został zaoferowany przez sklep.

Klient odpowiada za podanie kompletnego i prawidłowego adresu oraz danych kontaktowych niezbędnych do doręczenia. Dodatkowe koszty wynikające wyłącznie z błędnych danych podanych przez klienta mogą zostać przypisane klientowi jedynie w zakresie rzeczywiście powstałych i uzasadnionych kosztów.

W przypadku mebli wielkogabarytowych klient powinien zapewnić możliwość bezpiecznego odbioru pod wskazanym adresem. Jeżeli przewoźnik wymaga uzgodnienia terminu doręczenia, odbiorca powinien współpracować w zakresie koniecznym do wykonania dostawy.

Po otrzymaniu przesyłki warto sprawdzić liczbę opakowań i ich stan zewnętrzny. Widoczne wgniecenia, rozdarcia, przebicia, zawilgocenie lub naruszenie zabezpieczenia można udokumentować zdjęciami. Brak dokumentacji wykonanej przy odbiorze nie powoduje automatycznej utraty praw związanych z uszkodzeniem transportowym.

Jeżeli dostarczony mebel jest uszkodzony, niekompletny albo inny niż zamówiony, klient może zgłosić sprawę sklepowi. W przypadku problemu, za który odpowiada sklep lub transport organizowany przez sklep, klient nie jest zobowiązany do samodzielnego finansowania naprawy błędu logistycznego.

Sklep odpowiada wobec konsumenta za zgodność dostarczonego produktu z umową. Odpowiedzialność obejmuje między innymi wady materiałowe i wykonawcze, brak elementów, dostarczenie niewłaściwego modelu oraz inne niezgodności istniejące w zakresie objętym odpowiedzialnością sprzedawcy.

Normalne zużycie wynikające z prawidłowego użytkowania nie jest równoznaczne z wadą produkcyjną. Podobnie uszkodzenie powstałe wskutek uderzenia, niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu niezwiązanego z instrukcją lub zastosowania mebla w środowisku sprzecznym z jego przeznaczeniem nie obciąża sklepu, jeżeli produkt w chwili dostarczenia był zgodny z umową.

Postanowienia dotyczące odpowiedzialności nie mogą być interpretowane jako wyłączenie uprawnień konsumenta w sytuacji, w której szkoda wynika z wady, nieprawidłowej instrukcji lub innej przyczyny leżącej po stronie sprzedawcy.

Sklep zapewnia konsumentowi 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Produkt może zostać rozpakowany i sprawdzony w zakresie potrzebnym do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Ze względu na gabaryty części asortymentu sposób odbioru zwracanego mebla może wymagać wcześniejszego uzgodnienia. Klient nie powinien samodzielnie odsyłać dużego mebla na adres korespondencyjny bez otrzymania właściwych informacji dotyczących sposobu transportu.

Prawidłowo zgłoszony zwrot realizowany sposobem wskazanym przez sklep nie jest obciążany opłatą za przyjęcie produktu ani kosztem przesyłki zwrotnej. Klient pozostaje odpowiedzialny za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w zakresie wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie.

Jeżeli z rozliczenia zamówienia wynika obowiązek zwrotu płatności, sklep zleca należną refundację w terminie właściwym dla danej sytuacji. Po zleceniu zwrotu środków ich zaksięgowanie przez bank lub operatora płatności trwa zwykle 4–6 dni roboczych.

Czas 4–6 dni roboczych odnosi się do technicznego zaksięgowania środków po zleceniu refundacji i nie może być traktowany jako dodatkowy okres pozwalający sklepowi opóźnić samo zlecenie zwrotu.

Treści opublikowane w sklepie, w tym opisy produktów, fotografie, elementy graficzne, układ materiałów i oznaczenia marki, mogą podlegać ochronie prawnej. Korzystanie ze sklepu w celu przeglądania oferty lub dokonania zakupu nie oznacza przeniesienia praw do tych materiałów na użytkownika.

Nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać treści sklepu w sposób naruszający prawa przysługujące ich uprawnionym właścicielom. Zasada ta nie ogranicza dozwolonego korzystania z informacji w zakresie przewidzianym dla konsumenta lub wynikającym z bezwzględnie obowiązujących zasad.

Sklep jest obsługiwany przy wykorzystaniu Shopify oraz usług zewnętrznych niezbędnych do działania płatności, realizacji zamówień i transportu. Okresowe przerwy techniczne, konserwacja systemu lub awaria zewnętrznej infrastruktury mogą czasowo ograniczyć dostęp do części funkcji.

Sklep może podejmować proporcjonalne działania techniczne służące ochronie systemu, zapobieganiu nieuprawnionemu dostępowi oraz ograniczeniu nadużyć. Działania te nie mogą służyć do uchylenia obowiązków dotyczących już zawartych umów lub prawidłowo zgłoszonych spraw klientów.

Zabronione jest wykorzystywanie strony do działań bezprawnych, ingerowanie w jej zabezpieczenia, podszywanie się pod inne osoby, używanie cudzych danych bez uprawnienia, wprowadzanie złośliwego oprogramowania lub celowe zakłócanie funkcjonowania sklepu.

Sklep może ograniczyć dostęp techniczny w przypadku rzeczywistego zagrożenia dla bezpieczeństwa albo działania naruszającego prawa innych osób. Decyzje dotyczące bezpieczeństwa strony nie wpływają na obowiązek rozliczenia wcześniej przyjętych i prawidłowo zawartych zamówień.

Dane przekazywane w związku z zamówieniem, dostawą, zwrotem lub kontaktem są wykorzystywane w zakresie potrzebnym do obsługi danej sprawy i realizacji obowiązków związanych z transakcją. Klient nie powinien przesyłać haseła, pełnych danych karty płatniczej ani innych danych uwierzytelniających, których sklep nie potrzebuje do obsługi zamówienia.

Dostęp do danych powinien pozostawać ograniczony do podmiotów i osób, dla których jest on konieczny do realizacji właściwego zadania, w tym obsługi technicznej sklepu, płatności lub transportu.

Informacje publikowane na stronie są przygotowywane z należytą starannością. Sklep nie wyłącza odpowiedzialności za informacje, które zgodnie z charakterem transakcji powinny być prawidłowe, w szczególności za zasadnicze cechy produktu, cenę, koszt dostawy, warunki realizacji i dane potrzebne konsumentowi do podjęcia świadomej decyzji.

Sklep nie odpowiada natomiast za skutki działań użytkownika opartych na założeniach niewynikających z opisu konkretnego produktu, jeżeli przekazane informacje były prawidłowe i wystarczające do oceny danego zastosowania.

Żadne postanowienie opublikowane w sklepie nie powinno być interpretowane jako wyłączenie lub ograniczenie praw konsumenta, których nie można skutecznie wyłączyć w sprzedaży kierowanej na rynek polski. Dotyczy to w szczególności praw związanych z prawidłowym wykonaniem umowy, zgodnością towaru, dostawą, odstąpieniem od umowy oraz zwrotem należnych środków.

Jeżeli pojedyncze sformułowanie dotyczące funkcjonowania strony nie może być zastosowane wobec konsumenta, nie oznacza to automatycznie nieskuteczności pozostałych zasad, które mogą być wykonywane zgodnie z ich prawidłowym znaczeniem.

trellisandteak

Adres: 3483-1 Shichihongi, Kamisato-machi, powiat Kodama, prefektura Saitama 369-0306, Japonia

E-mail: directhelp@trellisandteak.com

Telefon: +81 709 478 67 33

Godziny obsługi:

od poniedziałku do piątku: 9:00–18:00

w weekendy i polskie święta ustawowe: obsługa nieczynna