Polityka plików cookie

Polityka plików cookie

Niniejsza polityka opisuje sposób wykorzystywania plików cookie i podobnych technologii w sklepie internetowym trellisandteak działającym na platformie Shopify i kierującym sprzedaż przede wszystkim do klientów w Polsce. Jej celem jest wyjaśnienie, jakie informacje mogą być zapisywane na urządzeniu użytkownika, do czego są potrzebne, kiedy wymagają zgody oraz w jaki sposób można zmienić dokonany wybór.

Pliki cookie są niewielkimi plikami lub identyfikatorami zapisywanymi albo odczytywanymi w przeglądarce lub urządzeniu podczas korzystania ze sklepu. Podobne funkcje mogą pełnić inne technologie przechowywania informacji w przeglądarce. W niniejszym dokumencie określenie „pliki cookie” obejmuje również takie rozwiązania, jeżeli służą analogicznemu celowi.

Sklep wykorzystuje technologie niezbędne do prawidłowego działania strony, utrzymania sesji użytkownika, obsługi koszyka, przejścia przez proces składania zamówienia, zapamiętania ustawień prywatności oraz ochrony sklepu przed nadużyciami technicznymi.

Technologie, które nie są konieczne do wykonania funkcji wyraźnie żądanej przez użytkownika, nie powinny być uruchamiane dla użytkowników w Polsce przed dokonaniem odpowiedniego wyboru w mechanizmie zgody. Odmowa zastosowania opcjonalnych plików cookie nie może blokować podstawowego dostępu do oferty ani możliwości dokonania zakupu, o ile dana technologia nie jest technicznie niezbędna do wykonania konkretnej czynności wybranej przez użytkownika.

Pliki niezbędne są używane do funkcji, bez których sklep nie mógłby prawidłowo obsłużyć podstawowej sesji zakupowej. Mogą one odpowiadać za utrzymanie zawartości koszyka, bezpieczne przechodzenie pomiędzy etapami zamówienia, rozpoznanie sesji, zapobieganie nadużyciom, prawidłowe wyświetlenie elementów sklepu oraz zapis wyboru dotyczącego prywatności.

Pliki preferencji mogą służyć do zapamiętania ustawień, które użytkownik sam wybiera podczas korzystania ze strony. Jeżeli dana preferencja nie jest konieczna do działania sklepu, jej zapis jest dokonywany zgodnie z ustawieniami zgody użytkownika.

Pliki pomiarowe lub statystyczne, jeżeli są aktywne w konfiguracji Shopify używanej przez sklep, mogą dostarczać zbiorczych informacji o sposobie korzystania ze strony, takich jak odwiedzane podstrony, podstawowe dane techniczne urządzenia, typ przeglądarki, przybliżony czas sesji lub występowanie błędów. Dla użytkowników w Polsce takie opcjonalne mechanizmy mogą działać dopiero po wyrażeniu wymaganej zgody.

Sklep nie wykorzystuje plików cookie w sposób wykraczający poza cele związane z funkcjonowaniem sklepu, obsługą transakcji, bezpieczeństwem, zapamiętaniem ustawień użytkownika i dozwolonym pomiarem działania strony.

W zależności od funkcji technicznej plik cookie może zawierać lub umożliwiać powiązanie z identyfikatorem sesji, informacją o zawartości koszyka, stanem procesu zamówienia, ustawieniami zgody, adresem IP, informacją o przeglądarce, urządzeniu, systemie operacyjnym, znaczniku czasu albo technicznym sposobie korzystania ze strony.

Pliki cookie same w sobie nie wymagają od użytkownika podawania imienia, adresu dostawy ani numeru telefonu. Jeżeli jednak identyfikator techniczny zostanie powiązany z zamówieniem lub kontem użytkownika, może stać się informacją dotyczącą konkretnej osoby. Zakres takiego powiązania jest ograniczany do celu, dla którego jest potrzebny.

Sklep korzysta z infrastruktury Shopify. Shopify może ustawiać lub odczytywać pliki cookie i inne identyfikatory techniczne potrzebne do działania sklepu, koszyka, realizacji zamówienia, zabezpieczenia sesji i obsługi ustawień prywatności.

trellisandteak odpowiada za konfigurację sposobu wykorzystywania technologii w swoim sklepie w zakresie, w którym decyduje o ich zastosowaniu. Shopify odpowiada za własne operacje techniczne wykonywane w ramach infrastruktury platformy i za funkcje, których sposób działania określa samodzielnie.

Jeżeli klient podczas realizacji zamówienia przechodzi do środowiska zewnętrznego operatora płatności lub innego usługodawcy, taki podmiot może używać własnych rozwiązań technicznych potrzebnych do wykonania swojej usługi. Sklep nie ustala samodzielnie zawartości plików cookie stosowanych wyłącznie w zewnętrznym środowisku takiego podmiotu.

Przy pierwszej wizycie użytkownikowi w Polsce powinien zostać przedstawiony mechanizm umożliwiający wybór dotyczący plików cookie, które nie są konieczne do działania sklepu. Brak zgody nie jest traktowany jako zgoda.

Użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania lub odrzucenia opcjonalnych kategorii bez konieczności wyrażania zgody na wszystkie technologie jednocześnie. Wybór jest zapisywany, aby strona nie wymagała jego ponownego podawania przy każdym przejściu między podstronami.

Zgoda może zostać zmieniona lub wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność operacji wykonanych przed jej cofnięciem, ale od chwili zmiany ustawień opcjonalne technologie objęte wycofaną zgodą nie powinny być ponownie uruchamiane na tej podstawie.

Preferencjami dotyczącymi plików cookie można zarządzać za pomocą funkcji ustawień prywatności lub preferencji plików cookie udostępnionej w interfejsie sklepu.

Użytkownik może również usuwać zapisane pliki cookie albo ograniczać ich działanie w ustawieniach swojej przeglądarki. Usunięcie wszystkich plików cookie może spowodować utratę zapamiętanej zawartości koszyka, ustawień sesji lub zapisanego wyboru dotyczącego zgody. Całkowite zablokowanie plików niezbędnych może uniemożliwić poprawne działanie części funkcji związanych ze składaniem zamówienia lub bezpieczeństwem sesji.

Zmiana ustawień przeglądarki nie zastępuje mechanizmu zgody udostępnionego przez sklep, jeżeli użytkownik chce jedynie wycofać zgodę na technologie opcjonalne, pozostawiając działanie podstawowych funkcji strony.

Czas działania pliku cookie zależy od jego funkcji. Pliki sesyjne są przeznaczone do działania podczas bieżącej sesji przeglądarki i wygasają po jej zakończeniu albo wcześniej, gdy przestają być potrzebne.

Pliki trwałe mogą pozostawać na urządzeniu przez określony czas, jeżeli jest to konieczne do zapamiętania ustawień, zabezpieczenia działania sklepu lub zachowania dokonanej przez użytkownika decyzji dotyczącej prywatności. Nie powinny być przechowywane dłużej, niż jest to potrzebne do celu, dla którego zostały ustawione.

Dane pochodzące z opcjonalnych technologii, jeżeli są używane, są przechowywane przez okres odpowiadający ich funkcji i przyjętemu zakresowi zgody. Po utracie celu przechowywania dane są usuwane, anonimizowane albo przestają być powiązane z użytkownikiem, o ile dalsze zachowanie nie jest konieczne z przyczyn bezpieczeństwa lub rozliczalności.

Pliki cookie nie zastępują danych przekazywanych przez klienta podczas składania zamówienia. Imię i nazwisko, adres dostawy, dane kontaktowe, informacje o zamówieniu oraz dane wymagane do obsługi płatności są przetwarzane w związku z realizacją transakcji, a nie dlatego, że użytkownik zaakceptował opcjonalne pliki cookie.

Brak zgody na opcjonalne technologie nie powoduje cofnięcia ani anulowania prawidłowo złożonego zamówienia i nie wpływa na standardowe warunki jego realizacji, dostawy, zwrotu lub refundacji.

Identyfikatory techniczne i informacje związane z sesją są chronione przy zastosowaniu środków odpowiednich do charakteru sklepu internetowego. Dostęp do nich powinien być ograniczony do systemów i podmiotów, które potrzebują go do wykonania określonego zadania.

Sklep nie oczekuje od użytkownika przekazywania w związku z plikami cookie haseł, pełnych danych karty płatniczej ani innych poufnych danych uwierzytelniających. Takich informacji nie należy przesyłać pocztą elektroniczną ani podawać w zwykłej korespondencji z obsługą klienta.

Zakres technologii technicznych może zmieniać się wraz z aktualizacjami Shopify, zmianą funkcji sklepu lub koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania procesu zakupowego.

Jeżeli zmiana prowadziłaby do uruchomienia nowej opcjonalnej kategorii albo do istotnej zmiany celu, dla którego wcześniej uzyskano zgodę, użytkownik powinien otrzymać możliwość dokonania nowego wyboru przed uruchomieniem takiego rozwiązania. Zmiana techniczna nie może być wykorzystywana do rozszerzania zgody poza zakres zaakceptowany przez użytkownika.

Jeżeli informacje pochodzące z plików cookie stanowią dane osobowe, użytkownik może żądać dostępu do danych dotyczących jego osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania w przypadkach, w których takie uprawnienia mają zastosowanie. Może również wycofać zgodę na opcjonalne technologie w dowolnym momencie.

Wniosek dotyczący danych można przesłać na adres e-mail sklepu. Sklep może poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości, jeżeli jest to konieczne do ochrony danych przed udostępnieniem nieuprawnionej osobie. Zakres wymaganych informacji jest ograniczany do minimum potrzebnego do rozpoznania wniosku.

trellisandteak

Adres: 3483-1 Shichihongi, Kamisato-machi, powiat Kodama, prefektura Saitama 369-0306, Japonia

E-mail: directhelp@trellisandteak.com

Telefon: +81 709 478 67 33

Godziny obsługi:

od poniedziałku do piątku: 9:00–18:00

w weekendy i polskie święta ustawowe: obsługa nieczynna